Livrare
Care sunt orasele în care livrați?
Livrăm în toată țara, prin intermediul colaboratorilor noștri de curierat.
Care este termenul de livrare in București?
În București livrăm in aceeași zi, dacă comanda este realizata in intervalul zilelor noastre lucrătoare (Marți-Duminică, intre 10:00 si 20:00) prin intermediul serviciului Glovo.
Care sunt costurile de livrare în București?
Costul de transport pentru livrare in aceeasi zi în București este de 35 lei.
Care este costul și timpul de livrare în țară?
În țară, timpul mediu de livrare este între 1-2 zile lucrătoare. Acesta poate varia în funcție de disponibilitatea de pe stoc a produselor alese. Costul de transport este aproximativ 25 lei, cu mențiunea că poate varia în funcție de cantitatea și dimensiunea coletului.
Cum achit daca am comandat și sunt din afara Bucureștiului?
Plata poate fi efectuată în numerar, ramburs la curier la momentul livrării, prin virament bancar in contul bancar indicat în factura fiscală sau online cu cardul bancar prin Euplatesc.ro .
Pot trimite produsele cadou cuiva drag?
Bineînțeles! Tot ce trebuie să faceți este să selectați o altă adresă de livrare decât adresa de facturare atunci când efectuați achiziția.
Produse
Lapte crud sau pasteurizat?
Oferim brânzeturi produse cu lapte crud, cat si lapte pasteurizat (procesat). Aceste informații sunt menționate în mod explicit în secțiunea “Informații suplimentare” de la fiecare tip de brânză.
Care sunt specialitățile voastre și unde le pot găsi?
Suntem specializați pe brânzeturi și vinuri internaționale din Franța, Elveția, Marea Britanie, Austria. Acestea pot fi încercate prin comandă în website, în locația noastră sau în cadrul colaborărilor noastre cu diferite wine baruri și restaurante din București.
Plăți
Care sunt modalitățile de plată pe care le pot folosi?
Plata poate fi efectuată în numerar, ramburs la curier la momentul livrării, prin POS la momentul ridicării din locația noastra sau online cu cardul bancar prin Euplatesc.ro.
Am efectuat comanda dar nu am primit factura fiscală? Cum procedez?
În cazul în care s-a selectat ca metoda de plată: “Plata prin transfer bancar”, factura va fi transmisă pe email dupa momentul pregătirii comenzii. Procedăm astfel, pentru că în cazul brânzeturilor cantitățile pot diferi ușor la momentul tăierii și ne dorim să achitați cantitatea exactă.
Nu reușesc sa efectuez plata. Cum procedez?
Dacă întâmpinați vreo problemă, nu ezitați să ne contactați folosind „Formularul de contact” sau sunând la 0040 754808492 de luni până duminică între orele 10:00 – 20:00.
Pot comanda telefonic?
Pentru o bună trasabilitate a comenzii si informațiilor recomandăm plasarea direct prin website, cu posibilitate de confirmare telefonică la +40 754808492.
Pot modifica sau anula comanda?
Sigur! Contactați-ne prin intermediul formularului de de contact sau sunați-ne la 0040 75480 492 de marți până duminică de la 10:00 la 20:00.
Care sunt datele pentru efectuarea plații prin transfer bancar?
Datele pentru transfer bancar vor fi transmise in factura fiscala finală, după procesarea comenzii, ca să ne asigurăm că include cantitățile finale exacte.
Cum știu când primesc comanda?
Dupa procesarea comenzii sau daca o comandă necesită clarificări, veți fi contactat/ă printr-un mesaj pe whatsapp de unul dintre colegi. Acesta va necesita confirmarea dumneavoastră privind intervalul orar preferat pentru livrare.
Cum vă pot contacta?
Există 6 posibilități:
- Prin apel sau whatsapp la numărul +40754808492
- Prin intermediul formularului de contact
- Prin email la adresa office@amisdelafete.com
- Printr-un mesaj pe pagina noastră de Facebook: Amis de la Fête Fromagerie
- Printr-un mesaj pe pagina noastră de Instagram @amisdelafete
- Vizitându-ne în magazinul nostru din D.I Mendeelev nr. 2, zona piața Amzei.